Refund and Returns Policy

 

📌 রিফান্ড পলিসি (Refund Policy – Bangla)

1. বুকিং ক্যানসেলেশন

   • কাস্টমার যদি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বুকিং ক্যানসেল করে, তাহলে আংশিক বা পূর্ণ রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে।

   • দেরিতে ক্যানসেল করলে সার্ভিস ফি বা কমিশন কাটা যেতে পারে।

2. ভেন্ডর/ওয়ার্কার উপস্থিত না হওয়া

   • যদি বুকিং কনফার্মেশনের পর ভেন্ডর/ওয়ার্কার কাজ করতে না আসে, তাহলে কাস্টমার সম্পূর্ণ রিফান্ড পাওয়ার অধিকারী।

3. অসম্পূর্ণ/অসন্তোষজনক সার্ভিস

   • যদি সার্ভিস অসম্পূর্ণ বা নিম্নমানের হয়, কাস্টমারকে অবশ্যই সার্ভিস শেষ হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ করতে হবে।

   • Sheba Linked অভিযোগ যাচাই করে আংশিক বা পূর্ণ রিফান্ড দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে পারবে।

4. রিফান্ড সময়সীমা

   • অনুমোদিত রিফান্ড ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে কাস্টমারের নির্ধারিত অ্যাকাউন্টে জমা হবে।

5. রিফান্ড ব্যতিক্রম

   • কাস্টমার যদি সরাসরি ভেন্ডর/ওয়ার্কারের সাথে চুক্তি করে, সেই ক্ষেত্রে Sheba Linked দায়বদ্ধ থাকবে না।

   • সার্ভিস চলাকালে কোনো ব্যক্তিগত ক্ষতি/অপ্রীতিকর ঘটনায় রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

 

---

 

📌 Refund Policy (English Version)

1. Booking Cancellation

   • Customers who cancel within the allowed time frame may be eligible for a full or partial refund.

   • Late cancellations may result in partial charges or loss of service fees.

2. Vendor/Worker No-Show

   • If the assigned vendor/worker fails to show up after booking confirmation, the customer is entitled to a full refund.

3. Incomplete/Unsatisfactory Service

   • If the service is incomplete or unsatisfactory, customers must report the issue within 24 hours of service completion.

   • Sheba Linked will review the complaint and may approve partial or full refunds.

4. Refund Timeline

   • Approved refunds will be processed within 7–10 business days to the customer’s designated account.

5. Exceptions

   • Sheba Linked will not be liable for private agreements made directly between customers and vendors/workers.

   • Refunds will not apply in cases of personal damages, disputes, or incidents outside the scope of booked services.