📌 রিফান্ড পলিসি (Refund Policy – Bangla)
-
বুকিং ক্যানসেলেশন
-
কাস্টমার যদি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বুকিং ক্যানসেল করে, তাহলে আংশিক বা পূর্ণ রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে।
-
দেরিতে ক্যানসেল করলে সার্ভিস ফি বা কমিশন কাটা যেতে পারে।
-
-
ভেন্ডর/ওয়ার্কার উপস্থিত না হওয়া
-
যদি বুকিং কনফার্মেশনের পর ভেন্ডর/ওয়ার্কার কাজ করতে না আসে, তাহলে কাস্টমার সম্পূর্ণ রিফান্ড পাওয়ার অধিকারী।
-
-
অসম্পূর্ণ/অসন্তোষজনক সার্ভিস
-
যদি সার্ভিস অসম্পূর্ণ বা নিম্নমানের হয়, কাস্টমারকে অবশ্যই সার্ভিস শেষ হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ করতে হবে।
-
Sheba Linked অভিযোগ যাচাই করে আংশিক বা পূর্ণ রিফান্ড দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে পারবে।
-
-
রিফান্ড সময়সীমা
-
অনুমোদিত রিফান্ড ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে কাস্টমারের নির্ধারিত অ্যাকাউন্টে জমা হবে।
-
-
রিফান্ড ব্যতিক্রম
-
কাস্টমার যদি সরাসরি ভেন্ডর/ওয়ার্কারের সাথে চুক্তি করে, সেই ক্ষেত্রে Sheba Linked দায়বদ্ধ থাকবে না।
-
সার্ভিস চলাকালে কোনো ব্যক্তিগত ক্ষতি/অপ্রীতিকর ঘটনায় রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
-
📌 Refund Policy (English Version)
-
Booking Cancellation
-
Customers who cancel within the allowed time frame may be eligible for a full or partial refund.
-
Late cancellations may result in partial charges or loss of service fees.
-
-
Vendor/Worker No-Show
-
If the assigned vendor/worker fails to show up after booking confirmation, the customer is entitled to a full refund.
-
-
Incomplete/Unsatisfactory Service
-
If the service is incomplete or unsatisfactory, customers must report the issue within 24 hours of service completion.
-
Sheba Linked will review the complaint and may approve partial or full refunds.
-
-
Refund Timeline
-
Approved refunds will be processed within 7–10 business days to the customer’s designated account.
-
-
Exceptions
-
Sheba Linked will not be liable for private agreements made directly between customers and vendors/workers.
-
Refunds will not apply in cases of personal damages, disputes, or incidents outside the scope of booked services.
-
